民泊・短期賃貸の清掃費をどう設定するか——日本の運営者が知っておきたい料金戦略
Airbnbのユーザーは以前から、高額な清掃費や不透明な料金体系を問題として挙げることが多く、AP通信が2023年に報じたところによると、定額料金表示ツールの導入後に26万件以上のリスティングが清掃費を引き下げまたは廃止しています。1泊6,000円の物件に8,000円の清掃費が上乗せされているのを見て、「なんだか騙されているみたい」と感じる人もいるでしょう。運営側からすれば、2時間以内にホテル並みの清潔さに回復するためのコストとして、決して無駄な金額ではないという感覚があります。
どちらの言い分も間違いではありません。大切なのは、実際のコストをカバーしながら予約率を落とさずに済む、清掃費の設定方法を見つけることです。