出張旅行

出張ゲストvs観光ゲスト：日本の民泊・短期賃貸で両者にうまく対応するには

初めて出張客から星3のレビューをもらったとき、正直ショックだった。部屋は清潔で、立地も良く、Wi-Fiも一応使えた。でもそのゲストが本当に必要としていたのは、会社の経費精算に使える領収書だった。それを素早く、正しい形式で出せなかった——それだけで、満足できるはずの滞在が不満な体験に変わってしまったのだ。

あのレビュー一枚が、どんな分析ツールよりも「出張客と観光客の違い」を教えてくれた。