Staffing

内製 vs 外注：日本で複数の民泊・簡易宿所の清掃スタッフィングをどう組むか

1棟だけを運営しているときの清掃は、チェックリストの問題だ。だが5棟になると、それは人員管理の問題になる——そしてこの移行は、私を含めほとんどの運営者を驚かせる。3棟目を追加した週、私は午後2時に3人の清掃スタッフに慌ててメッセージを送り、当日中のターンオーバーを誰がカバーできるか必死に確認していた。その瞬間、「清掃」がいつの間にか「労働力マネジメント」に変わっていたことに気づいた。