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複数のOTAに掲載している宿泊施設で二重予約を防ぐには

あの日のことは今でも覚えている。金曜の夜10時、ゲストハウスの外に一人の宿泊者が立っていた。Booking.comから予約したゲストで、手にはキーボックスのコードが書いたメモがある。問題は、Airbnbから3時間前にチェックインしたゲストがすでに同じ部屋にいたことだ。

同じ部屋。別々のプラットフォーム。2人の困惑したゲスト。

あれが初めての二重予約だった。そして最後でもある——翌週、複数OTAのカレンダー管理を根本から見直したからだ。

複数物件の宿泊料金管理を自動化する方法——日本の短期賃貸オペレーター向けガイド

物件が1つなら、Airbnbの宿泊料金を手動で更新するのに10分もかかりません。物件が3つになって2つのプラットフォームにまたがると、それだけで1時間仕事です。5物件・4つのOTAとなれば、自動化するか、疲弊するかの二択です。

日本市場はこれをさらに複雑にします。Airbnbとbooking.comだけでなく、国内観光客を取り込みたければじゃらんや楽天トラベルへの対応も欠かせません。互いに連携しない4つの料金管理画面が常時待ち構えている、という状況です。