京都の自社ゲストハウスで実践した、ゲスト対応・料金設定・複数OTA管理の自動化
BenStayがソフトウェア会社になる前、私は京都で一軒のゲストハウスを運営していました。深夜に同じ質問に答え、手作業で価格を調整し、同じリスティング更新を複数のOTAにコピペする毎日。今、他の運営者に提供している自動化ツールは、もともと自分たちが燃え尽きないために作ったものです。
Automation
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ゲストからのメッセージの多くは、実は同じ5つのカテゴリーに分かれる
東京でゲストハウスを運営し始めて数年経った頃、あることに気づきました。もっと早く気づくべきだったと思います。私は毎日、同じ質問に何度も答えていたのです。相手は違う人なのに、内容はいつも同じ。「どうやって入るの?」「最寄り駅の出口はどこ?」「チェックイン前に荷物を預けられる?」