日本のゲスト対応でLINE公式アカウントを軸にすべき理由
ゲストハウスを運営している人と話すと、必ずと言っていいほど「WhatsAppを使うべきか」という話になります。他の国ならそれでいいでしょう。でも日本に滞在するゲスト——閑散期を支える国内客やアジア圏からのゲストを含めて——を相手にするなら、答えはほぼ常にLINEです（主な例外はKakaoTalkを使う傾向が強い韓国のゲストです）。
Guest-Communication
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ゲストからのメッセージの多くは、実は同じ5つのカテゴリーに分かれる
東京でゲストハウスを運営し始めて数年経った頃、あることに気づきました。もっと早く気づくべきだったと思います。私は毎日、同じ質問に何度も答えていたのです。相手は違う人なのに、内容はいつも同じ。「どうやって入るの?」「最寄り駅の出口はどこ?」「チェックイン前に荷物を預けられる?」